FAQ
Heb je een vraag?
We zijn er om je te helpen. Hieronder een aantal van de meest gestelde vragen. Je kunt ook naar ons helpcentrum gaan of contact met ons opnemen via het helpbaken rechtsonder in beeld!
De voering en de buitenlaag van onze schoenen zijn gemaakt van kwaliteitsleer. En wordt met de grootste zorg geselecteerd.
Afhankelijk van het schoenmodel is elke zool volledig van leer of met een combinatie van leer met een rubberen inzetstuk.
Het rubberen inzetstuk slijt minder snel, waardoor de zolen langer meegaan.
We kopen ons leer van de beroemdste leermarkten in Italië, waarvoor we elk jaar naar de Lineapelle-beurs in Milaan gaan. Hier vinden we ook de nieuwste trends, kleuren en waar we onze op maat gemaakte leerprints ontwerpen.
Paulo Bellini schoenen worden met de hand gemaakt in Portugal en direct aan de consument verkocht, waardoor we meer kunnen leveren voor een betere prijs.
Onze winkel en afrekenproces zijn gebouwd op het Woocommerce e-commerce platform. Alle creditcard- en transactiegegevens worden beschermd door hetzelfde beveiligingsniveau dat banken gebruiken: een 256-bits SSL-certificaat.
Ga naar onze Help-pagina voor meer informatie.
Annuleringen moeten worden gedaan voordat je de trackinginformatie hebt ontvangen. Als je je bestelling wilt annuleren nadat deze is verzonden, kun je contact opnemen met hello@paulobellini.com om een retourzending te regelen.
Neem contact met ons op!
E-mail: hello@paulobellini.com
Telefoon: +31535360382
Uren telefonische ondersteuning:
MA-V 9:00 AM – 17:00 PM
Het kan altijd gebeuren dat iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten eerst aan ons te melden door een e-mail te sturen naar hello@paulobellini.com. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan is het mogelijk om je geschil voor te leggen voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. Dit ODR-platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr. Als je klacht niet al ergens anders in behandeling is, staat het je vrij om je klacht in te dienen via het platform van de Europese Unie.
